Сегодня в Ханты-Мансийске в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, состоялась встреча представителей Роспотребнадзора и пенсионеров.
Темой разговора стала защита прав потребителей на качественную сотовую связь. Большинство вопросов пенсионеры задали о «закрытости» операторов, сложности получения распечаток телефонных разговоров. Также пожилых югорчан возмущало качество кабельного телевидения, однако судиться с организацией они не видят смысла.
Начальник отдела защиты прав потребителей Владимир Лопатин отметил, что не случайно сегодня на встречу были приглашены самые незащищенные слои населения - пенсионеры. «Во время встречи я видел, что многие удивляются тем правам, которыми они обладают, и тому, что можно привлечь к ответственности организацию за некачественное оказание услуг или испорченный товар».
Руководитель управления Роспотребнадзора Инна Кудрявцева добавила, что в Ханты-Мансийске на сегодняшний день общество не созрело защищать свои права, несмотря на то, что законодательство в первую очередь на стороне потребителя. «Несмотря на то, что претензии есть, к нам обращаются крайне редко», - резюмировала Инна Кудрявцева.
По мнению руководителя управления Роспотребнадзора, проблемой также является то, что в Ханты-Мансийске нет своей общественной организации по защите прав потребителей. Это бы значительно улучшило положение дела, так как такая организация имеет право на проведение независимой экспертизы, участие в разработке требований к продукту или услуге, внесение предложение о внесении качества в продукт или вовсе о прекращении его производства.
Положительные примеры работы подобных общественных организаций в округе есть. Как рассказал собравшимся начальник отдела защиты прав потребителей Владимир Лопатин, на сегодняшний день в округе активно действуют 7 организаций по защите прав потребителей. Яркие их представители - «Народный контроль Югры» (г.Сургут), региональная общественная организация «Потребитель» (г.Мегион).